今日，匯源塑膠業(yè)務(wù)部針對(duì)如何通過電話來給客戶留好的印象，進(jìn)行了一次分享會(huì)議，旨在提高新老業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)水平，獲得客戶認(rèn)同

  主要目的：讓客戶知道我是值得信任的。具體如下：電話里客戶看不到你，但是可以通過電流感受到你，所以你的狀態(tài)，基本決定了他對(duì)你的印象，具體的方法如下：

1、首先保持虔誠(chéng)、感恩的心態(tài)。因?yàn)樗芸赡軙?huì)帶給你收入，同時(shí)帶給你新的信息和知識(shí)（即使需求少或他不懂，也不能表現(xiàn)出不耐煩）。

2、面帶微笑。他看不到，但一定能感受到。

3、聲音洪亮、堅(jiān)定，但不壓制客戶。這樣他會(huì)有“安全感”，潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為自己找對(duì)了人。

4、適當(dāng)邀請(qǐng)客戶來廠。（他潛意識(shí)里你敢于讓他來，說明你對(duì)公司和自己有信心）

5、耐心聽客戶需求，對(duì)于解決方案，給予合理的引導(dǎo)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候冒幾個(gè)專業(yè)詞匯（專業(yè)性很重要。很忌諱沒聽完，就胡亂發(fā)表看法，把客戶帶坑里）。

6、適時(shí)說一下類似成功案例，可以增加客戶信任（比如，您用在這個(gè)上面的周轉(zhuǎn)箱/中空板/圍板箱，我司xxx客戶也是這樣用的……）。